085 876 9966

Customer Support IT Hardware

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een internationaal opererend bedrijf waar ongeveer 750 mensen werken, die verspreid zijn over meerdere vestigingen in Europa. Zij leveren op grote schaal IT hardware aan overheden en grote- en middelgrote bedrijven.

Functie omschrijving

Heb jij technische kennis of ervaring met IT Hardware en wil jij niets liever dan hier verder mee gaan? Ben jij ambitieus en gedreven en zoek jij een nieuwe uitdaging bij één van de grootste IT hardware leveranciers van Europa? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wegens groei van onze organisatie zijn wij op zoek naar twee Medewerkers Customer Support IT Hardware. Je komt te werken op de afdeling Customer Service en werk je nauw samen met andere afdelingen, zoals Planning, Parts, RMA en Sales. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van technische calls m.b.t. hardwarematige problemen. Verder ben je onder andere verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

  • Het aannemen, analyseren en afhandelen van calls, zowel 1e als 2e lijns;
  • Het zorgdragen voor de administratieve verwerking van de calls;
  • De verhouding e-mail en telefoongesprekken is 70% – 30%. Je hebt contact met voornamelijk technische mensen van de ICT-afdelingen van onze klanten;
  • Het bestellen van hardware onderdelen bij fabrikanten en het bewaken en terugkoppelen van de voortgang hiervan aan onze klanten.

Functie eisen

Om in aanmerking te komen voor de functie van Medewerker Customer Support voldoe je aan de volgende functie eisen:

  • MBO werk- en denkniveau verkregen door opleiding en/of ervaring;
  • 2-3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Kennis van ICT hardware is een must;
  • Kennis van serverapparatuur en mobility-producten (telefonie/tablets) is een pre;
  • CompTIA A+ of Server+ certificeringen zijn een sterke pre;
  • Goede kennis van Microsoft Office pakket (Outlook/Word/Excel);
  • Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Arbeidsvoorwaarden

Als Medewerker Customer Support kun jij het volgende van ons verwachten:

  • Een uitdagende functie bij een dynamische, snelgroeiende organisatie met een informele, gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Een marktconform salaris;
  • Interessante regelingen, zoals een winst- en eindejaarsuitkering;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 27 verlofdagen, collectieve pensioen en –zorgverzekering, reiskostenvergoeding;
  • Een vaste, fulltime baan. Rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever.

Heb jij interesse in de vacature Medewerker Customer Support?
Herken jij jezelf in bovengenoemd profiel? Dan komen wij graag met jou in contact! Je kunt jouw sollicitatie, bestaande uit een motivatiebrief en een compleet CV, via onderstaande solliciteer button, versturen.

Voor meer informatie over deze vacature kun je telefonisch contact met ons opnemen op het volgende nummer: 085 876 9966 of ons een mail sturen naar info@rexen.nl

Klik hier om te solliciteren

U solliciteert voor: Customer Support IT Hardware

Ontvang als eerste de nieuwste vacatures!
© 2019 Rexen Headhunting & Recruitment - Disclaimer